Verandering vraagt kwetsbaarheid, eerlijkheid en reflectie. Durf jij naar jezelf te kijken?

Het Verbeterlab heeft de afgelopen jaren kunnen proeven wat het betekent als je talent benut. Hoe zeggenschap er in de praktijk uitziet en hoe snel er dan verandering ontstaat omdat medewerkers vanuit zelfvertrouwen handelen. Dit smaakt naar meer: wij weten dat het kan!

Samen met zorgmedewerkers

In 2019 zijn we gestart als een innovatielab. Zoals vele anderen wilden we zorgen dat technologie medewerkers kon ontlasten. Samen met hen experimenteerden we vol enthousiasme, maar al snel bleek dat de technologische oplossingen niet altijd aansloten bij hun concrete behoeften in de dagelijkse praktijk.

Vanuit die behoefte verschoven we daarom onze focus naar procesverbeteringen. Het analyseren van bestaande processen en deze vanuit de wensen van de medewerkers optimaliseren leek de logische vervolgstap. Echter, we vielen in een bekende valkuil: als initiatiefnemers liepen we te hard van stapel, waardoor we degenen om wie het draaide onderweg verloren. Het resultaat was de zoveelste teleurstelling dat er fundamenteel niets veranderde.

Veranderen vraagt vaardigheden

Deze ervaring was een keerpunt. Het motiveerde ons diepgaand om verandering écht vanuit de zorgmedewerker zelf te laten ontstaan en hen in staat te stellen hun eigen werk te transformeren. We kwamen tot de realisatie dat het inzetten van veranderen als middel een verborgen zelfvertrouwen aanboort. Door te investeren in vaardigheden, werden medewerkers zich bewuster van hun eigen potentieel. En wanneer dit potentieel tot bloei komt, zie je een andere zorgmedewerker: iemand die je versteld doet staan. En die medewerker, willen wij overal zien.

Ons Verhaal

Met het Verbeterlab hebben we de afgelopen jaren een ontdekkingsreis gemaakt. We hebben samen met zorgmedewerkers ervaren wat er werkelijk gebeurt wanneer je verandering initieert. We hebben het complexe bordspel van medewerkersbelangen zelf gespeeld, met alle uitdagingen van dien: soms werden we van het bord gegooid, soms renden we te snel vooruit of werden we in de gevangenis gezet door een verkeerde tactiek in een samenwerkingsdynamiek. Samen hielden we vol, stap voor stap werkend richting de finish. Nu zien we de olievlek van veranderkracht gestaag groeien.