Wilma maakt zichzelf graag overbodig

Zodra je die fonkelende ogen vanuit betrokkenheid ziet, zijn ze niet meer te stoppen. En ik ook niet.

Als je het voor elkaar krijgt dat een zorgmedewerker niet meer te stoppen is: dat de intrinsieke motivatie te zien is. Trots, omdat het werk weer leuk is. Dan heb je een medewerker die wilt blijven. Dat is waarom ik het Verbeterlab heb laten groeien tot wat het nu is. Mijn missie is ervoor zorgen dat we zorgmedewerkers behouden.

Vanuit naïviteit ging ik vol enthousiasme naar de zorgmedewerkers met technologie. Het is toch duidelijk, dit moet ze helpen. Maar al vrij snel werd ik geraakt door de zorgmedewerker zelf. ‘Daar heb je weer iemand die het even voor ons gaat regelen. Je bent de zoveelste, het verandert hier toch niet’. En ze hadden gelijk, ook ik vertrok weer en liet een wolk van teleurstelling achter.

Toen ontstond het vlammetje. Ik raakte overtuigd dat je vanuit betrokkenheid voor verandering kon zorgen. Ik ben net zo lang met zorgmedewerkers samen gaan zoeken tot ik die fonkelende oogjes zag. Door het samen te doen, zag ik ineens een zorgmedewerker die zelf aan de slag ging.

Dankzij het samendoen ontdekte ik dat ik mijn vaardigheden kon doorgeven. Die vaardigheden – in combinatie met hun zorghart – gaf het onbewuste talent een boost. Dit zorgde voor verbeteringen die ze zelfstandig met hun collega’s doorvoerden. Van kleine verbeteringen gingen we naar échte veranderingen. Ze waren niet meer te stoppen.

Ik weet de woorden van die zorgmedewerker nog goed:
“Na 15 jaar in dienst mag ik eindelijk aan mijn eigen ideeën werken. En zie je, het wordt hier een stuk leuker”

Ik was het volledig met haar eens. Dit was de start van mijn missie. En hoog tijd dat andere zorgmedewerkers dit werkgeluk ook mochten ervaren. Toen pas begon de echte uitdaging.

Als je een nieuwe manier van samenwerken neerzet vraagt dit om een gedragsverandering in de gehele organisatie. Sinds die fonkelende oogjes onthul ik samenwerkingsdynamieken die anderen ontwijken. Ik spreek uit wat een ander niet durft te zeggen. Lastige kwesties benoem ik helder, zodat je zelf voor een persoonlijke ontwikkeling kan zorgen. Hieruit is de Verbeterlab aanpak ontstaan. Van volharding naar fonkelende oogjes.

Zo ontstaat verandering in een organisatie! Durf jij mee te doen?

Wilma boeken als spreker?